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絲綢電商遭遇出海的煩惱物流企業(yè)支招

來源：界面新聞

作者：界面新聞

時間：2021-12-15 14:33:32

蘇州太湖雪絲綢股份有限公司（以下簡稱為“太湖雪”）是蘇州眾多生產(chǎn)絲綢企業(yè)之一。自古以來，江浙絲綢名揚(yáng)天下，海外市場對中國絲綢產(chǎn)品的需求也很旺盛。

成立于2006年的太湖雪，生產(chǎn)蠶絲被芯、真絲床品套件、真絲圍巾等系列真絲用品，2018年正式進(jìn)軍跨境電商業(yè)務(wù)，擴(kuò)展海外市場，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、歐洲等多個國家地區(qū)。

近幾年跨境電商的迅速發(fā)展，太湖雪的海外訂單逐年增加，但煩惱也隨之而來。

隨著工藝的進(jìn)一步發(fā)展，絲綢產(chǎn)品花色圖紋也豐富多樣，不僅消費(fèi)者在選購時常常會挑花了眼，企業(yè)在倉庫管理的環(huán)節(jié)中，各色產(chǎn)品的分揀也成了難題。

據(jù)介紹，太湖雪的桑蠶絲床品、睡衣、圍巾都是熱銷產(chǎn)品，每個尺寸、每個顏色都是不同的SKU，總數(shù)十分龐大，貨品分揀的準(zhǔn)確性是個不折不扣的技術(shù)活，同時外表相似的產(chǎn)品包裝也加大了分揀難度。

由于倉庫管理效率低、庫存更新遲滯，人工揀貨出錯率居高不下，運(yùn)輸時效難以保證，跨境物流合作伙伴缺乏導(dǎo)致各種環(huán)節(jié)問題頻出。

此外，由于疫情的原因，原本太湖雪一批通過陸路發(fā)往歐洲的貨品延誤了運(yùn)輸時間，對太湖雪的品牌形象、后續(xù)貨物派送都將帶來難以預(yù)估的損失。

物流過程中出現(xiàn)的各種難題，干擾了太湖雪進(jìn)軍國際市場的步伐。解鈴還需系鈴人，專業(yè)物流企業(yè)為太湖雪提供了解決方案。

2020年3月，太湖雪引入了UPS的OOR項(xiàng)目（Operational Opportunity Review，運(yùn)營機(jī)會評估體系），該項(xiàng)目從資金轉(zhuǎn)換周期、倉庫運(yùn)營效率、庫存管理、倉儲面積利用、客戶滿意度五個方面對太湖雪的倉庫運(yùn)營管理進(jìn)行了把關(guān)分析。之后UPS為太湖雪提出了綜合性的解決辦法，并在艙位安排、當(dāng)?shù)啬┒伺伤偷拳h(huán)節(jié)，UPS也提供了一攬子方案。

這種一攬子解決方案正在突破物流企業(yè)的傳統(tǒng)定義，從運(yùn)輸前的準(zhǔn)備到運(yùn)輸后的派送，物流企業(yè)通過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)完成新一代的物流運(yùn)輸體驗(yàn)。

實(shí)際上，美國聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司UPS快遞考察了亞洲、歐洲、中東和北美的9個國家，發(fā)現(xiàn)了類似太湖雪諸多中小企業(yè)都遇到出海物流難題。

“數(shù)字化的認(rèn)證追溯體系、國際跨境的通關(guān)和物流流程的簡化，此外還有海外倉短缺、人才短缺，這些因素都在限制行業(yè)的發(fā)展。我們作為全球貿(mào)易的參與者，也在想辦法并呼吁行業(yè)解決這些問題?！盪PS中國區(qū)總裁蔣騫對界面新聞表示。

以跨境電商通常都會遇到的物流信息共享問題為例。與國內(nèi)快遞不同的是，傳統(tǒng)的跨境電商沒有實(shí)現(xiàn)三方共享物流信息，即商品進(jìn)口商和實(shí)際的發(fā)貨人需要通過多種渠道了解物流的詳細(xì)信息，導(dǎo)致信息不通暢甚至出現(xiàn)信息誤差，效率也十分低。

但隨著數(shù)字化的出現(xiàn)，這種情況正在成為歷史，蔣騫介紹，目前行業(yè)正在推動三方（即跨境進(jìn)口商、實(shí)際發(fā)貨人和平臺）信息共享。他表示，跨境電商電商所觸及的環(huán)節(jié)十分多，包括報(bào)關(guān)、取件派件、航空運(yùn)輸環(huán)節(jié)等等，看似很容易的物流環(huán)節(jié)，其實(shí)后臺需要很多的技術(shù)進(jìn)行把控。

除了要通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)三方數(shù)據(jù)共享之外，報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)的無紙化、電子化正在改變以往的跨境運(yùn)輸模式。

蔣騫舉例稱，在報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)，目前UPS可提供微信報(bào)關(guān)通道，客戶在微信上就可以提交報(bào)關(guān)文件，甚至處理一些問題，簡化了報(bào)關(guān)流程。他認(rèn)為，通過數(shù)字化平臺正在幫助客戶減少在物流流程上耗費(fèi)的時間，而且相關(guān)的文件問題也會更加清晰和可追溯。

“放在10年前，大家都會覺得不可能實(shí)現(xiàn)無紙化、電子化，但現(xiàn)在越來越多的國家正在享受無紙化和電子化帶來的便利。”蔣騫說。

具體到太湖雪的案例上，UPS為太湖雪提供了UPS Guardian Model系統(tǒng)，幫助太湖雪對B2C訂單實(shí)現(xiàn)關(guān)稅的整合申報(bào)，助力企業(yè)內(nèi)部清關(guān)數(shù)據(jù)的采集，減少跨境出口申報(bào)的人力成本。

而在未來，隨著跨境電商的發(fā)展，跨境物流還將迎來更多機(jī)會。相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測，未來五年，全球電子商務(wù)的平均增速預(yù)計(jì)將達(dá)到47%，其中亞洲市場增速高于全球水平，達(dá)到51%。而中國市場電子商務(wù)的增長更是領(lǐng)先于亞洲其它地區(qū)，2020年的銷售額已達(dá)到1.3萬億美元，預(yù)計(jì)到2025年將增長到近2萬億美元。

正是看到了這種企業(yè)出海挑戰(zhàn)帶來的機(jī)遇，UPS也加快了在中國市場的布局。今年，已經(jīng)參加了四屆進(jìn)博會的UPS強(qiáng)化了中國區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，在陜西、寧夏、河南、河北、山西和重慶等10個地區(qū)的52900多個郵編提升服務(wù)，使貨物的進(jìn)口和出口轉(zhuǎn)運(yùn)時間縮短最多2天，讓當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品能夠快的達(dá)到國際市場。

此外，順豐、京東物流、菜鳥等企業(yè)也在謀局供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸效率的提升，助力中國企業(yè)出海。

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