11月8日，英國最大服裝零售商馬莎百貨(Marks and Spencer)宣布，由于錄得持續(xù)虧損，將關閉英國30間服裝店及英國以外的53間店鋪，集團計劃撤出包括中國、比利時等10個國家，并會與受影響的2100名員工進行商討。
馬莎公告表示，2016年度公司的國際業(yè)務錄得了4000多萬英鎊虧損，集團認為有關業(yè)務扭虧為盈的機會不大，因此就國際業(yè)務進行了全面的檢討。經評估后，馬莎認為虧損是由于分布零散、缺乏規(guī)模，以及增長潛力有限。
馬莎國際業(yè)務分兩部分，其中由馬莎全資擁有的店鋪在多個市場錄得虧損，而特許經營業(yè)務則賺得利潤。馬莎計劃退出10個錄得虧損的市場，涉及關店53家全資店鋪，其中10家位于中國內地、7家位于法國，其他地區(qū)包括匈牙利、立陶宛、波蘭、斯洛伐克、羅馬尼亞、荷蘭、比利時和愛沙尼亞。圖為馬莎北京首家旗艦店開業(yè)時，超模奚夢瑤出席。
中國內地全線10間店鋪均會關閉，據香港《明報》報道，10間中國店鋪涉及了441名員工。而馬莎位于天貓及京東的網上電商平臺仍繼續(xù)運作，同時馬莎會繼續(xù)評估線上業(yè)務最佳營運模式。但據普華永道報告顯示，36%的消費者更愿意在實體店內購買鞋服。
馬莎香港的業(yè)務將保留，因為在這些地區(qū)有強大的知名度，并且建立了忠誠的顧客群，業(yè)務仍然有利可圖。英國約45間店鋪將轉營為僅出售食品，其他店鋪將遷移，有關計劃于未來1年涉及1.5億至2億英鎊開支。
英國本土的關店計劃需時逾5年，涉及的支出約3.5億英鎊。馬莎行政總裁Steve Rowe表示，有關措施對集團而言是個艱難的決定，但要將集團的業(yè)務簡化，才可提供持續(xù)回報。集團預期，今年服裝及家居業(yè)務的毛利率增長介乎0至0.5%，主要受英鎊弱勢影響。
另外，截至今年10月1日止，馬莎中期營業(yè)額按年升0.85%至49.94億英鎊，純利按年大跌90.21%至1,690萬英鎊；撇除一次性項目，稅前基本盈利跌18.6%至2.3億英鎊。
2016年初，馬莎行政總裁Marc Bolland宣布將離職，他接掌馬莎近6年都無法振興公司的服裝銷售業(yè)務，讓他在馬莎的歲月劃上不完美的句號。56歲的Bolland最終于4月2日退休，職位由加入公司27年、主管食物以外雜貨業(yè)務的Steve Rowe接任。
這家英國傳統百貨為何敗走中國？2015年，世邦魏理仕(CBRE)中國區(qū)商業(yè)服務部資深董事儲祥昀接受聯合早報采訪時指出，馬莎在中國堅持走公司自主品牌路線，這個商業(yè)模式在中國是有特色的，但從馬莎關閉門店的城市和鋪面選址來看，購物中心周邊消費群體無法對這個品牌產生共鳴，品牌主打的服飾一件七八百元，相當于三四線城市居民平均月薪的三分之一，“如何賣得動？”
其次，從品類的豐富度來看，馬莎中國門店不及它在境外市場的店鋪，且衣服尺寸偏大，款式不適合中國女性體型。儲祥昀認為，馬莎沒有賣中國消費者需要的產品。他指出，外國品牌商進入中國市場，不能僅僅靠品牌知名度來生意，而需要站在當地消費者的角度思考，該品牌的產品是否符合當地消費者的口味。
儲祥昀說，中國的大城市里，尤其在上海這個大都會，國際零售品牌的豐富度與滲透力甚至超過香港，對一個有海外生活經歷的專業(yè)人士來說，他們逛中國馬莎時，商品的量與豐富度都不及境外馬莎店，購物的樂趣相對減少。
（esilk.net聲明：本網登載此文旨在傳遞更多行業(yè)資訊，文章內容僅供參考。）
官方微博
官方微信
