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    中消協(xié)日前發(fā)布信息顯示：2002年全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在受理的投訴案中，假冒偽劣、價(jià)格欺詐、格式條款、虛假宣傳、強(qiáng)制交易、消費(fèi)糾紛解決不及時(shí)，已經(jīng)成為影響我國消費(fèi)環(huán)境的六大頑疾。 
    首先是假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不絕，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)生活中的一大社會(huì)公害，嚴(yán)重地?fù)p害了國家、集體、消費(fèi)者個(gè)人的利益，甚至直接危及消費(fèi)者的身體健康和生命、財(cái)產(chǎn)安全。假冒偽劣是我國現(xiàn)階段侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的突出問題之一。 
    其次是價(jià)格欺詐。一些新興消費(fèi)領(lǐng)域的價(jià)格問題越來越突出，例如商品房、汽車以及醫(yī)療、電信等服務(wù)行業(yè)，價(jià)格缺乏標(biāo)準(zhǔn)和透明度，價(jià)格欺詐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。 
    再次是格式條款問題。格式條款的提供者往往利用其優(yōu)勢(shì)地位，在格式條款中列入一些不平等條款，讓消費(fèi)者被動(dòng)接受。格式條款對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的損害典型表現(xiàn)在保險(xiǎn)等服務(wù)領(lǐng)域以及壟斷行業(yè)和公用事業(yè)領(lǐng)域。 
    第四是以虛假廣告為代表的虛假宣傳。相當(dāng)多的經(jīng)營者采用虛假廣告、包裝、說明書等形式，故意隱瞞產(chǎn)品的真實(shí)性能、主要成分、使用方法等，對(duì)必須說明的內(nèi)容含糊其辭或故意夸大功效，引誘消費(fèi)者上當(dāng)，保健食品、美容等行業(yè)表現(xiàn)最為普遍。 
    第五是強(qiáng)制交易。突出表現(xiàn)在一些公用事業(yè)單位和壟斷行業(yè)的經(jīng)營者，利用其優(yōu)勢(shì)地位，采用合同、聲明、通知、店堂告示等形式，單方面設(shè)定消費(fèi)者義務(wù)，強(qiáng)行推銷、強(qiáng)制消費(fèi)者接受商品和服務(wù)項(xiàng)目。 
    第六是消費(fèi)糾紛解決不及時(shí)，消費(fèi)者救濟(jì)不夠。目前，消費(fèi)者投訴（包括申訴、起訴）仍然面臨著舉證難、鑒定難、解決難、執(zhí)行難的局面，有些消費(fèi)糾紛久拖不決，在一定程度上激化了社會(huì)矛盾。 
    中消協(xié)有關(guān)人士指出，該協(xié)會(huì)今年把“營造放心消費(fèi)環(huán)境”定為工作主題，將通過營造放心消費(fèi)環(huán)境，降低消費(fèi)行為的交易成本，消除現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)障礙，提高消費(fèi)者的消費(fèi)信心，為擴(kuò)大內(nèi)需提供原動(dòng)力。